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进度查询：对已提交的申请跟踪审批、办结状态的情况
在线咨询：提供工作人员上班时间段内人工即时咨询服务和工作人员下班时间的智能咨询服务
东莞政务服务网app的工作人员业务办理提醒：工作人员登陆，展示业务办理提醒，咨询回复提醒，业务统计情况等
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